POLÍTICA DE ENVÍOS

Última actualización: 29 de junio de 2026

En Bella Vita trabajamos para que tu pedido llegue de forma segura y en el menor tiempo posible. Nuestro objetivo es ofrecer una experiencia de compra transparente y mantenerte informado durante todo el proceso de envío.

COBERTURA

Realizamos envíos a todo Chile a través de empresas de transporte y logística seleccionadas.

En caso de existir promociones con envío gratuito, estas serán indicadas claramente en la oferta o durante el proceso de compra.

PROCESAMIENTO DE PEDIDOS

Una vez realizada la compra, el pedido pasa por un proceso de:

• Verificación de la información de compra.

• Confirmación de pago.

• Preparación y embalaje.

• Control de calidad.

• Asignación al operador logístico.

El tiempo estimado de procesamiento es de 1 a 2 días hábiles.

Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.

TIEMPOS DE ENTREGA

Una vez despachado el pedido, los tiempos estimados de entrega son los siguientes:

Zona	Tiempo estimado
Región Metropolitana	1 a 3 días hábiles
Norte de Chile	3 a 6 días hábiles
Centro de Chile	2 a 5 días hábiles
Sur de Chile	3 a 7 días hábiles
Regiones extremas (Aysén y Magallanes)	5 a 10 días hábiles

Los plazos indicados son estimaciones y pueden variar según la ubicación, condiciones climáticas, disponibilidad logística o eventos externos ajenos a Bella Vita.

SEGUIMIENTO DEL PEDIDO

Una vez que el pedido haya sido despachado, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento correspondiente para que puedas monitorear el estado de tu envío.

Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente sus datos de contacto y dirección de entrega al momento de realizar la compra.

DIRECCIONES INCORRECTAS O INCOMPLETAS

Bella Vita no será responsable por retrasos, devoluciones o pérdidas ocasionadas por errores en la dirección ingresada por el cliente.

Si detectas un error en tus datos de envío, contáctanos lo antes posible para intentar corregirlo antes del despacho.

Una vez emitido el pedido y entregado al operador logístico, no podremos garantizar modificaciones en la dirección de entrega.

RETRASOS EXCEPCIONALES

En períodos de alta demanda, tales como:

• Cyber Day.

• Cyber Monday.

• Black Friday.

• Navidad.

• Eventos comerciales especiales.

• Contingencias logísticas o climáticas.

Los tiempos de entrega podrían extenderse temporalmente.

En estos casos, Bella Vita hará todo lo posible por mantener informados a sus clientes respecto al estado de sus pedidos.

PEDIDOS MARCADOS COMO ENTREGADOS

Si el operador logístico indica que un pedido fue entregado, pero el cliente declara no haberlo recibido, se iniciará una investigación con la empresa transportista correspondiente.

El plazo de resolución dependerá de los tiempos establecidos por dicha empresa.

CONTACTO

Si tienes consultas relacionadas con tu envío, puedes comunicarte con nosotros a través de:

Sitio web: www.bellavita.cl

Correo electrónico: atencionbellavita@gmail.com

Nuestro equipo estará disponible para ayudarte durante el horario de atención informado en nuestro sitio web.